Kundenbetreuung

Bestellung

Sind Sie überzeugt und möchten Sie eine Fassadenbank bestellen? Das können Sie ganz einfach über unsere Website tun. Geben Sie Ihre Bestellung über den Warenkorb auf und bezahlen Sie sicher über die verfügbaren Zahlungsmethoden.

Möchten Sie lieber zuerst einschalten? Sie können uns auch eine E-Mail schicken oder anrufen. Wir prüfen gerne mit Ihnen, ob die gewählte Version zu Ihrer Situation passt.

Entscheiden Sie sich für eine Montage? Dann nehmen wir nach Ihrer Bestellung immer Kontakt mit Ihnen auf, um die Situation und die Planung zu besprechen, damit alles gut vorbereitet ist.

Die Bezahlung kann sicher über die Website erfolgen. Nach Absprache ist auch eine Banküberweisung oder eine Zahlung bei Abholung möglich.

Lieferung

Wir liefern schnell. Unser Ziel ist es, innerhalb von 2 bis 3 Wochen zu liefern.

Die Transportkosten werden automatisch bei der Kaufabwicklung berücksichtigt. Die Lieferung erfolgt im Erdgeschoss. Bei abweichenden Gegebenheiten, wie z.B. einer Lieferung ins Obergeschoss oder an schwer zugängliche Orte, werden wir die Möglichkeiten und eventuelle Zusatzkosten im Vorfeld gemeinsam prüfen.

Sie können die Fassadenbank auch selbst abholen. Bitte berücksichtigen Sie dabei das Gewicht. Für Schäden, die durch Ihren eigenen Transport und Aufbau entstehen, können wir nicht haftbar gemacht werden.

Umtausch und Rückgabe

Wir tun alles, um Sie zufrieden zu stellen. Möchten Sie trotzdem widerrufen oder zurückgeben? Dann können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Bitte beachten Sie, dass dies nur für Lagerprodukte gilt. Fast alle Fassadenbänke sind Sonderanfertigungen und werden hier nicht berücksichtigt. Ausnahmen sind Ausstellungsmodelle, die über den Webshop ohne einen Besuch im Ausstellungsraum bestellt werden.

Rückgabebedingungen:
- Das Produkt ist unbeschädigt
- In Originalverpackung

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wir können auch den Transport organisieren; die Kosten werden dann vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen.

Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, bevor Sie etwas zurückschicken.

Garantie

Für unsere Produkte gilt eine 2-jährige Garantie auf Material- und Herstellungsfehler.

Holz ist ein Naturprodukt und arbeitet weiter. Das bedeutet, dass es sich unter dem Einfluss von Temperatur und Feuchtigkeit ausdehnen und schrumpfen kann. Dies ist nicht durch die Garantie abgedeckt. Wir bemühen uns nach Kräften, diesen Effekt zu begrenzen.

Normale Abnutzung ist nicht von der Garantie abgedeckt. Als Benutzer sind Sie für die ordnungsgemäße und sorgfältige Verwendung und Wartung der Fassadenbank verantwortlich.

Bei unsachgemäßem Gebrauch, sichtbaren Verschmutzungen, Feuchtigkeitsproblemen oder Beschädigungen erlischt die Garantie. Beanstandungen sollten sofort nach Feststellung gemeldet werden.

Geringfügige Abweichungen in Farbe, Textur oder Verschleißfestigkeit können auftreten. Liegen diese im Rahmen des Üblichen, besteht kein Anspruch auf Gewährleistung oder Schadenersatz.